Privatlivspolitik

Senest opdateret: 12. september 2025

Ingrid Madsen ("vi", "vores", "os") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Data, vi indsamler

Personlige oplysninger, du giver: navn, e-mailadresse, fakturerings- og leveringsadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger.
Automatisk indsamlede data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, besøgte sider, cookies.
Ordre- og kommunikationsdata: købshistorik, e-mails, chat eller SMS-interaktioner.

2. Sådan indsamler vi data

Når du afgiver en ordre eller opretter en konto.
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller SMS-opdateringer.
Gennem cookies, analysetjenester og lignende teknologier.

3. Formål og lovgrundlag

Vi behandler dine data for at:

Opfylde og levere dine ordrer (nødvendigt for kontrakt).
Yde kundeservice og håndtere returneringer (nødvendigt for kontrakt).
Sende transaktions-e-mails/SMS’er som ordrebekræftelser og påmindelser (legitim interesse/samtykke).
Forbedre vores hjemmeside og markedsføring (legitim interesse).
Overholde lovgivning som skatte- og regnskabsregler (juridisk forpligtelse).

4. Deling af data

Vi deler kun data med betroede samarbejdspartnere, herunder:

Betalingsløsninger, fragtpartnere, e-mail-/SMS-platforme og analysetjenester.
Anmeldelsesplatforme (fx Trustpilot) for at indsamle verificerede anmeldelser.
Alle tredjeparter behandler data udelukkende for at levere deres tjenester til os og skal beskytte dine oplysninger.

5. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre din oplevelse og forstå, hvordan besøgende bruger siden.

Nødvendige cookies – Til kernefunktioner som indkøbskurv og betaling.
Analysecookies – Hjælper os med at måle trafik og forbedre tjenester.
Marketingcookies – Bruges (med samtykke) til at vise relevante tilbud, inkl. e-mail- og SMS-påmindelser.
Funktionscookies – Husker præferencer som sprog og region.

Du kan til enhver tid administrere eller deaktivere cookies i din browser. Bemærk, at nogle funktioner muligvis ikke fungerer korrekt uden cookies. For mere info eller for at udøve dine rettigheder, kontakt kundeservice@ingrid-madsen.dk.

6. Dine rettigheder (GDPR)

Du har ret til at:

Få adgang til, rette eller slette dine personoplysninger.
Gøre indsigelse mod eller begrænse behandling.
Trække samtykke tilbage til markedsføring.
Modtage data i et bærbart format.

For at udøve dine rettigheder, skriv til kundeservice@ingrid-madsen.dk.

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de beskrevne formål eller for at opfylde lovkrav.

8. Sikkerhed

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse.

9. Overførsel til tredjelande

Visse data kan gemmes på sikre servere uden for EU (fx cloud-hosting). I disse tilfælde sikrer vi passende garantier som EU’s Standardkontraktbestemmelser.